L’Oficina de Consum del Pla de l’Estany va gestionar i resoldre 520 consultes durant l’any passat. D’aquestes, 143 es van fer de manera presencial, mentre que 377 van tenir lloc a través de correu electrònic, formulari web o per telèfon.
La majoria de consultes han fet referència als subministraments de llum i gas, sobretot pel que fa a facturacions errònies, manca de factures o els canvis de companyia no autoritzats, entre d’altres problemes
El segon gruix de consultes i reclamacions estaven relacionades amb l’àmbit de la prestació dels serveis de telefonia fixa, mòbil, internet i el subministrament de telefonia vocal. Altres temes atesos van ser: serveis financers, contractacions en el sector turístic o reparacions d’aparells domèstics.
Recordem que l’Oficina de Consum és un servei comarcal que informa, orienta i assessora a les persones consumidores en com conèixer i exercir els seus drets i deures. Així mateix, també gestiona i tramita queixes i reclamacions que la ciutadania presenta, i duu a terme tasques d’educació i informació en l’àmbit del consum.
Durant el 2023, amb l’objectiu de donar més visibilitat al servei, es van posar a disposició dels centres educatius de la comarca, tres tallers destinats a l’alumnat de 1r d’ESO per tal de fer accessible l’educació, els hàbits de consum i la dinamització del producte local entre aquest sector de la població.
També es va fer una xerrada dirigida als membres del Consell Consultiu de la gent Gran del Pla de l’Estany i una altra oberta a tots els veïns i veïnes de Cornellà del Terri. Per altra banda, es va dur a terme una campanya informativa a les empreses adherides al Sistema Arbitral de Consum, amb visites a tots els establiments de Banyoles
L’Oficina de Consum del Pla de l’Estany es troba a la seu del Consell Comarcal, al carrer Catalunya, 48 de Banyoles amb horari d’atenció al públic de 8 a 15 h. S’hi pot contactar a través del telèfon, trucant al 972 583 258 o per correu electrònic a Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la..
